När möjligheten finns vill vi gärna träffa med dig innan vi planera den första städningen. På det här mötet kan vi prata om olika detaljer, dina behöv och önskemål och svara på alla dina frågor. Du kan visa oss vart städutrustning och produkter finns. Vi lämnar också nyckelkvittens om du vill att vi ska behålla dina nycklar med mera.

Givetvis är första mötet helt gratis!

Du bestämmer själv om du vill vara hemma eller inte. Om ingen är hemma när vi kommer behöver vi att du lämna oss nycklar, dörr- och/eller larmkoden. Vi kvitterar alltid de nycklar/koder vi erhåller. Nycklar som vi har kan endast identifieras av oss.

Vi rekommenderar att börja med storstädning till våra nyblivande kunder om de haft inte regelbunden proffsstädning innan. Naturligtvis bestämmer du som kund helt själv. Vi kan hjälpa dig att fatta ditt beslut under vårt första möte.

Självklart inte! Vi är alltid flexibla och möter våra kunders behov. Det är du som kund som bestämmer hur stora delar av hemmet vi ska städa.

Ja, självklart! Vi hjälper alltid till, oavsett behov.

Vanligtvis tar ytterligare arbete lite mer tid, så vänligen meddela oss i förväg för att vi ska kunna planera det.

Ja, en av de personer som provstädar hos dig ska fortsätta städa hos dig.
Vid sjukdom eller semester kan det komma ersättare om du önskar. Vi informerar om ändringar och frågar alltid innan.

Det är inget problem alls men det är viktigt att du informerar oss om vilket/vilka husdjur som bor med dig, även om djuren inte är hemma vid städningen. Denna information är viktig eftersom vi ska kunna välja en städare som inte är allergisk eller rädd för djur.

Detta behöver du ha hemma:

• Dammsugare – gärna med tom dammsugarpåse!
• Golvmopp med hink
• Mikrofibertrasor (olika sorter)
• Wettextrasor
• Soppåsar (olika storlek vid behov)
• Dammvippa (gärna med strutsfjäder)
• Gummihandskar
• Borste, svamp, klickskrapa
• Städprodukter som du själv önskar att vi använder, exempelvis golvmedel, köksmedel, magisk svamp, pink paste, klorin, badrumsrengöring, glas-/spegelrengöring m.m.

Välj i största möjliga mån Eco-produkter. Vi kan rekommendera om du önskar.

Naturligtvis vi kan hjälpa till att bestämma vad behöver du i just ditt hem. Vi brukar göra det på det första mötet.

Städtjänster:

Privatpersoner: här räknar vi alltid per timme och per person.
Aktuella prislistan skickar vi till dig efter kontakt med oss.

Företag: priset är individuellt och vi skickar offert efter förfrågan.

Inredningservice:
Vi skickar offert efter förfrågan.

Vi fakturerar i efterskott, en gång i månaden. Betalningsvillkoren är 10 dagar från fakturadatum.

Du kan hitta olika artiklar på fakturan.
1. Tjänster – pris per timme och per person
2. Materialen – vid behov och om du önskar att vi köper
3. Transport och parkering kostnader – EVENTUELT! om vi behöver använda bilen

Vi skickar fakturan via email. Vill du ha pappersfaktura tillkommer fakturaavgift på 49:-.
Du kan betala fakturan genom betalningar från ditt bankkonto.

Vi jobbar måndag-fredag kl. 08.00-18.00.

Vid behov kan vi arbeta under helger eller röda dagar (minst 2 timmar). För bokningar på kvällar och helgdagar tillkommer 20% på priset.

RUT-avdraget ger dig rätt till skattereduktion på 50 % av arbetskostnaderna på hushållsnära tjänster. Avdraget görs direkt på fakturan. Efter din inbetalning till oss kan vi skicka RUT-avdragansökan till Skatteverket. Om inga konstigheter upptäcks skickar Skatteverket ytterligare 50% av faktura till oss. Transaktionen är klart.

Mer info på www.skatteverket.se

Vi har en bestående rabatt på 5% på din nästa städning om du rekommenderar oss till en ny och regelbunden kund (minst 3 timmar samtidigt per månad).

Aktuella kampanjer kan du alltid hitta på våra sociala medier: FACEBOOK och INSTAGRAM.

Om du önskar avboka eller ändra din inbokade städning så ber vi dig att informera oss i god tid! Senast 24 timmar innan städningen.

Om du glömmer att informera oss eller skickar oss informationen om ändringar mindre än 24 timmar innan städning, debiterar vi dig tyvärr för hela städningen. 

Ja, vi har ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som orsakas av oss. Vi vill att alla ska känna sig trygg med oss.

Vår personal meddelar oss omedelbart om något händer och därefter kontaktar vi dig direkt. Om du själv upptäcker någon skada, vänligen kontakta oss senast 48 timmar efter händelsen.

Alla de uppgifter vi efterfrågar och sparar gör vi i syfte för att kunna boka, schemalägga, utföra och fakturera för våra tjänster samt att kunna ansöka om RUT-avdrag för privatkunder.

Vi ger aldrig ut kunduppgifter till tredjepart i annat fall än vid marknadsföringssyfte, exempelvis för att samla in kundomdöme om vad du som kund till oss tycker om vår kvalité och service (exempelvis på RECO.se).